Versuchen Sie die Rufnummer des Gerätes anzurufen. Wenn das funktioniert, werden Sie einen Klingelton oder ein Besetztzeichen anstelle der Benachrichtigung: "Der Teilnehmer ist momentan nicht erreichbar!" Wenn Sie sicher sind, dass das Gerät online ist müssen Sie nach anderen Problemen suchen. Eine Möglichkeit ist, dass die Telefonnummer, von der aus Sie die Nachrichten sende unautorisiert ist und Sie deshalb weder eine Antwort erhalten, noch ein Befehl ausgeführt wird. Wenn Sie am Ziel angekommen sind und feststellen, dass das Gerät eingesteckt und mit Strom versorgt ist, aber es gibt dennoch keine Antwort, dann sollten Sie den Status der Kontrollleuchten prüfen
bevor Sie das Gerät vom Strom trennen. Merken Sie sich das Blinkmuster der LEDs. Es ist eine gute Idee ein kurzes Video davon mit dem Handy aufzunehmen. Dann
bevor Sie es aus der Steckdose ziehen prüfen Sie bitte,
wie das Gerät auf den versteckten Knopf reagiert. Der Kopf befindet sich an der Vorderseite des Gerätes in der Nähe des Logos. Betätigen Sie diesen Knopf für 1-3 Sekunden mit einem ausreichend dünnen Objekt und prüfen Sie, ob sich der Status des Ausgangs-Relais geändert hat. Prüfen Sie, ob Sie ein Klicken des Relais hören und ob sich der Status der OUT-LED ändert. Versuchen Sie dann das Gerät zurückzusetzen, ohne es vorher vom Strom zu trennen. Lesen Sie im
Benutzerhandbuch Ihres Gerätes nach, wie das funktioniert. Am Ende ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und beobachten, wie die Kontrollleuchten reagieren. Es wäre eine gute Idee, auch davon ein Video aufzuzeichnen. Alle so erhaltenen Informationen sind hilfreich für die spätere Fehlersuche. Bitte kontaktieren Sie den
Technischen Kundendienst, um Hilfe dabei zu erhalten.