650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Sie benötigen keinerlei Spezialwissen oder einen Elektriker, um die iSocket Intelligenten Steckdosen zu installieren. Stecken Sie Ihren iSocket einfach in die Steckdose in der Wand, konfigurieren Sie Ihn per SMS und benutzen Sie ihn einfach. Für professionelle Nutzer und Systemintegratoren bieten wir passende Produkte im Bereich iSocket Hausautomation an. Für deren Installation benötigen Sie besondere Kenntnisse.
Nein. Sie bezahlen uns nur für das Gerät und können dieses mit dem geeignetsten Mobilfunkanbieter Ihrer Wahl verwenden.
Ja, das Gerät benötigt eine SIM-Karte. Prüfen Sie die technischen Spezifikationen, um herauszufinden, welchen Kartentyp Sie benötigen. Sie können sowohl PrePaid als auch Vertrags-SIM-Karten verwenden. Wenn Sie eine PrePais-SIM-Karte verwenden wollen, vergessen Sie bitte nicht, diese zuvor nach den Bedingungen Ihres Anbieters zu aktivieren (Mehr erfahren).
Das Gerät wird mit Hilfe von SMS oder Anrufen verwaltet. Sie zahlen für die empfangenen SMS oder Anrufe nach dem Tarif Ihres Anbieters. In den meisten Fällen, ist dies kostenlos. Das Gerät versendet SMS an Sie - für diese müssen Sie nach dem Tarif Ihres Mobilfunkanbieters zahlen. Sie können das Gerät auch so konfigurieren, dass es keine Bestätigungen verschickt und dadurch nicht das Guthaben der SIM-Karte verbraucht. Manche Vorgänge, wie das Neustarten oder Schalten von Geräten können so konfiguriert werden, dass diese kostenlos sind.
Alle iSockets werden in Finnland entwickelt und nach strengsten Qualitätsstandards zusammengebaut. iSocket Systems ist der Hersteller der Geräte. iSockets sind keine Geräte, die zugekauft und nur umetikettiert werden (OEM-Produkte). Sie sind einzigartig und werden von iSocket Systems produziert. Die Produkte haben alle relevanten Zertifikate.
Jedes Produkt auf der "The World of iSocket"-Seite haben eine individuelle Website, wo wir alle Informationen zu diesem Produkt hinterlegen. Sie finden die detaillierten technischen Spezifikationen des Produktes unter dem Reiter "Technische Spezifikationen" auf der produktspezifischen Seite.
Bitte Informieren Sie sich auf dieser Seite mit Hilfe der Vergleichstabelle über die Hauptunterschiede der Produkte der iSocket Intelligenten Steckdosen-Serie.
Produkte der iSocket Intelligente Steckdosen-Familie wurden für Endverbraucher entwickelt. Sie brauchen für deren Installation und Einrichtung dieser intelligenten Steckdosen keinerlei Spezialwissen. Die Produkte unserer iSocket Hausautomations-Serie sind für Integratoren, die Installationen für ihre Kunden durchführen. Diese Produkte müssen verkabelt und durch qualifiziertes Fachpersonal mit speziellen Kenntnissen installiert werden. In den meisten Ländern ist es nur qualifiziertem Fachpersonal rechtlich erlaubt, Installationen am Wechselstromnetz durchzuführen. Wenn Sie aber Produkte der iSocket Hausautomations-Serie, z.B. das iSocket Smart Relay in einem Haus installieren, dass nur eine Gleichspannungsversorgung (z.B. durch Solarpaneele) hat, dann ist es Ihnen wahrscheinlich gestattet, die Verkabelung selbst durchzuführen.
Die Garantiebedingungen für unsere Produkte, die bei verschiedenen Händlern erworben wurden, können sich unterscheiden. Sie müssen sich im Garantiefall an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie das Produkt direkt in unserem iSocket e-Store Global oder einem anderen, lokalen iSocket e-Store gekauft haben, dann bieten wir Ihnen mindestens ein volles Jahr Garantie ab Kaufdatum. Für manche Produkte und manche Länder ist eine 3jährige Garantie verfügbar. Sie sehen die genauen Garantiebedingungen, wenn Sie Ihre Bestellung auslösen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kundendienstformular auf dieser Seite, um weitere Instruktionen zu erhalten. Wir streben danach, Sie bei der Bearbeitung Ihres Garantiefalles völlig zufriedenzustellen!
Bitte nutzen Sie das Formular auf dieser Seite, um unseren technischen Kundendienst zu kontaktieren. Wir versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Sie haben das volle Rückgaberecht für ein Produkt in Übereinstimmung mit den Bedingungen Ihres Händlers und der gültigen Gesetzgebung Ihres Landes. Wenn Sie das Produkt über unseren iSocket e-Store Global oder einem anderen, lokalen iSocket e-Store kaufen, dann bieten wir Ihnen eine volles 30tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss im Ursprungszustand mit allem Zubehör und allem Verpackungsmaterial zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie die Verkaufs- und Rückgabebedingungen Ihres Händlers für nähere Einzelfallinformationen.
Der iSocket wurde mit fortgeschrittener und einzigartiger Technologie entwickelt - Die "iSocket Online 24/7"-Funktion bringt Ihr Gerät sogar auch dann wieder online, wenn das Mobilfunknetz ausgefallen ist. Ihr iSocket wird sich nicht aufhängen. Der Status des Mobilfunknetzes beeinflusst das Relais nicht. Das bedeutet, auch wenn die Verbindung für einen gewissen Zeitraum verloren geht, das iSocket-Relais im gleichen Zustand bleibt, wie es vor dem Ausfall des Mobilfunknetzes war.
Sie können ausschließlich Geräte anschließen, die über einen Stecker, der in eine iSocket Intelligente Steckdose passt. Die iSocket Intelligente Steckdose besitzt ein 16 A-Relais. Das bedeutet, dass Sie Geräte mit einer Leistung von bis zu 3.600 W in Ländern mit 230 VAC-Stromversorgung (Europäische Länder und die meisten anderen Länder), bzw. bis zu 2.000 W in Ländern mit 120 VAC (z.B. Nordamerika) anschließen und schalten können. Dies gilt für eine dauerhafte, ohmsche Belastung. Falls in Ihrem Heimatland andere Begrenzungen gelten (z.B. 13 A in Großbritannien) befolgen Sie bitte die Vorschriften Ihres Landes. Sie können die technischen Spezifikationen für jedes iSocket-Gerät auf unsere Homepage nachlesen. Wenn Sie darauf angewiesen sind, hohe Leistungen zu schalten, sollten Sie ein Produkt aus unserer professionelle Geräteklasse der iSocket Hausautomation in Erwägung ziehen. So können Sie beispielsweise nahezu jede Last mit Hilfe von Unterbrechern mit dem iSocket Smart Relay schalten.
Sie können einige iSocket-Modelle (z.B. iSocket Environment Pro) in Verbindung mit einem Bewegungsmelder oder Türöffnungsdetektor dazu verwenden. Sie müssen diese Sensoren lediglich mit Ihrem speziellen Stecker (3,5mm-Klinkenbuchse) an den Eingang Ihres iSockets anschließen. Wir bieten verschiedene Sensor-Kits an, die in Verbindung mit dem iSocket verwendet werden können. Diesen Sensoren können alle schnell und einfach angeschlossen werden und werden mit Kabel und Anschlussstecker geliefert. Normalerweise gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 50%, wenn Sie diese zusammen mit der Hauptsteuerung kaufen. Schauen Sie sich unsere aktuellen Angebote für Sensoren auf dieser Seite an. Wenn Sie ein komplexeres Alarmsystem mit mehr Sensoren benötigen, würden wir Ihnen empfehlen, sich die Produkte unserer a href="/de/isocket-smart-home/">iSocket Hausautomation, wie z.B. das iSocket Smart Relay genauer anzusehen. Sie können unsere Sensor-Kits auch in Verbindung mit dem iSocket Smart Relay verwenden. Der Anschluss von Geräten unserer iSocket Hausautomations-Serie benötigt aber Spezialwissen oder die Hilfe eines Elektrikers.
Manche Modelle der Produktfamilie der iSocket Intelligenten Steckdosen haben entweder eingebaute Temperatursensoren oder unterstützen den Anschluss externer Temperaturfühler. Wenn Sie primär nach einer Lösung zur Temperaturüberwachung aus der Ferne suchen, dann empfehlen wir Ihnen den iSocket Environment Pro mit einem externen Temperaturfühler, da dies eine präzise Temperaturmessung ermöglicht. iSocket-Modelle mit eingebautem Temperatursensor (z.B. iSocket HomeGuard) messen die Temperatur nicht sehr präzise, da die Messung durch die im Gerät verbaute Elektronik beeinflusst wird. Alle professionellen Produkte für Systemintegratoren der iSocket Hausautomations-Familie unterstützen externe Temperaturfühler, bis zu 5 Stück an einem gemeinsamen Bus. Der iSocket liest die Temperaturinformation der Sensoren einmal pro Minute aus und benutzt diesen Wert nach Ihrer Konfiguration, um das Relais ein- oder auszuschalten, Sie per SMS zu benachrichtigen, Ausgänge zu aktivieren, usw.
Die iSocket-Geräte sind für die Verwendung unter trockenen Bedingungen ausgelegt. Wir haben Sie in Finnland bei Temperaturen, die bis auf -30°C abfallen getestet, aber bedenken Sie, dass Geräte mit einem Li-Ionen-Akku nicht für solche extrem kalten Temperaturen geeignet ist. Die Geräte sind daher nur für eine Verwendung bei bis zu -10°C zugelassen. Weitere Details zu den technischen Spezifikationen der einzelnen Produkte finden Sie auf unserer WebSite. Lesen Sie mehr zur Verwendung des Gerätes bei kalten Temperaturen.
Für ein Haus in Frankreich wäre eine Variante mit französischem Stecker besser. Wenn Sie unsere britische WebSite anschauen, dann finden Sie die Produkte mit britischem Stecker ganz oben. Klicken Sie auf "Zeige die Produkte für andere Länder" auf dieser Seite und Sie erhalten eine Liste von Produkten (iSocket Intelligente Steckdosen), die für andere Länder geeignet sind. Ignorieren Sie die Warnung beim Abschluss Ihrer Bestellung, dass Sie ein Modell mit dem falschen Stecker kaufen. Sie erhalten diese Warnung, weil Sie ein Modell mit französischem Stecker von Großbritannien aus kaufen.
Alle iSockets unterstützen mindestens 10 Nummern auf der Benachrichtigungsliste, aber manche Modelle unterstützen noch mehr Nummern. Sie können nähere Informationen dazu im Benutzerhandbuch finden. Sie brauchen kein Smartphone, um mit diesem Gerät zu arbeiten. Es verschickt Nachrichten an jedes Gerät, das Nachrichten akzeptiert und anzeigen kann. Schauen Sie unser Video zum Verhalten des iSockets bei Stromausfällen auf YouTube an.
In der Zukunft wollen wir 3G-fähige Modelle der iSockets mit Internet Protokoll (IP), mehr Geräte der iSocket Hausautomations-Serie für System-Integratoren mit Unterstützung von EOL-Widerstände und etwas anderes heraus bringen, dass wir aber noch für uns behalten wollen :) Seien Sie versichert, dass wir mit der modernen Technik Schritt halten und regelmäßig den Markt und die Entwicklung der Mobilfunknetze analysieren. Sie können sich für unseren Newsletter registrieren, indem Sie den entsprechenden Haken bei irgendeinem Formular auf unserer Homepage (Kontakt, Support, Kooperationen) oder während Ihrer Bestellung setzen. Wir nehmen Ihre E-Mail-Adresse in unsere Liste auf und informieren Sie, sobald neue Produkte verfügbar sind. Wir werden Ihre E-Mail für keine anderen Zwecke verwenden. Alternativ können Sie uns auf Facebook liken, uns auf Twitter folgen, unseren YouTube-Kanal abonieren oder uns zu Ihren Google Circles hinzufügen.
Ja, wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Bitte benutzen Sie das Formular zur Kooperationsanfrage auf a href="/de/cooperation/">dieser Seite und erzählen Sie und etwas mehr über Ihre Firma und die Anwendung unserer Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur die Kommunikation in Englisch anbieten.
Zuallererst, werden Sie Ihre Garantie verlieren :) Bitte lesen Sie diesen Artikel.