650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Vaak Gestelde Vragen

U heeft geen specifieke kennis of elektricien nodig om de iSocket Smart Socket te installeren. Steek de iSocket gewoon in een stopcontact, stel deze in met behulp van SMS-opdrachten en gebruik hem. Voor professionele gebruikers en integrators bieden wij producten in onze iSocket Smart Home familie. Deze vereisen speciale vaardigheden voor de installatie.
Nee. U betaalt ons alleen voor het apparaat en u bent vrij om het te gebruiken met uw geschikte favoriete mobiele provider.
Ja, het toestel vereist een SIM-kaart. Controleer de specificaties van elk apparaat om vast te stellen wat voor soort kaart is vereist. U kunt prepaid (omslagstelsel) of contract SIM-kaarten gebruiken. Als u gebruik maakt van prepaid kaarten vergeet dan niet om ze te activeren volgens de eisen van de exploitant (lees meer).
Het apparaat wordt beheerd via SMS of telefonische oproep. U betaalt voor de binnenkomende SMS of bellen op basis van de tarieven van uw operator. Meestal is het gratis. Het apparaat stuurt u een SMS - u betaalt voor deze berichten op basis van de tarieven van uw operator. U kunt het apparaat ook zo instellen dat het geen bevestiging van berichten stuurt en dan dus niet het saldo van de geïnstalleerde SIM-kaart verbruikt. Sommige handelingen, bijv. herstarten of schakelen, kunnen zo worden ingesteld dat ze gratis functioneren.
Alls iSockets worden ontworpen en geassembleerd in Finland volgens strenge kwaliteitsnormen. iSocket Systems is een fabrikant van apparaten. De iSockets wordt niet omgemerkt of opnieuw samengesteld uit andermans producten, ze zijn origineel, gemaakt door iSocket Systems. De producten worden geleverd met de juiste certificeringen.
Elk product op "The World of iSocket" website heeft een individuele webpagina waar we alle informatie over dat product plaatsen. U zult gedetailleerde specificaties voor een product vinden in het tabblad "technische specificatie" op de individuele pagina voor elk product.
Bekijk alstublieft deze webpagina voor de vergelijkingstabel waarin de belangrijkste verschillen tussen producten uit de iSocket Smart Socket familie staan vermeld.
Producten uit de iSocket Smart Sockets familie zijn ontworpen voor consumenten. U heeft geen specifieke kennis nodig om deze slimme stopcontacten te installeren en te gebruiken. Het zijn plug-in apparaten. De producten uit de iSocket Smart Home familie zijn bedoeld voor integrators die installaties uitvoeren voor hun klanten. Deze producten moeten worden bedraad en geïnstalleerd door gekwalificeerd personeel met specifieke kennis. In de meeste landen is het wettelijk alleen toegestaan om installaties op een netwerk met wisselspanning alleen uit te voeren door gekwalificeerd personeel. Maar als u producten gebruikt uit de iSocket Smart Home familie, bv iSocket Smart Relais in een huis met alleen gelijkspanning (bijv. huizen gevoed door zonnepanelen), dan zult u waarschijnlijk zelf de bedrading mogen doen.
De garantievoorwaarden voor producten gekocht bij verschillende retailers kunnen variëren. U moet in een garantie geval contact opnemen met de dealer die u het product verkocht. Als u het product direct van onze iSocket e-Store Global of een andere lokale iSocket e-Store, heeft besteld bieden wij ten minste een jaar volledige garantie vanaf de datum van aankoop. Voor sommige producten en een aantal landen is tot 3 jaar garantie beschikbaar. U krijgt de exacte garantievoorwaarden te zien wanneer u uw bestelling plaatst. Als u een storing ondervindt, neem dan contact met ons op via het supportformulier op deze pagina voor verdere instructies. Wij streven ernaar om u volledige voldoening te geven bij het omgaan met garantie!
Gebruik alstublieft het formulier op deze pagina om contact op te nemen met technische ondersteuning. Wij doen ons best om direct te reageren.
U heeft het volledige recht om een product te retourneren overeenkomstig de voorwaarden van uw leverancier en de in uw land heersende wetgeving. Als u het product koopt uit onze iSocket e-Store Global of een andere lokale iSocket e-Store, bieden wij een volledige geld-terug garantie tot 30 dagen. Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met alle accessoires en verpakkingen. Bekijk de voorwaarden voor verkoop en retournering in elk individueel geval bij uw leverancier.
iSocket is ontworpen met geavanceerde, unieke technologie - "iSocket Online 24/7" - dat het apparaat weer terug krijgt, zelfs na een onderbreking in het mobiele netwerk. Uw iSocket zal niet blijven hangen. De status van het mobiele netwerk heeft geen invloed op het relais. Dit betekent dat zelfs wanneer de verbinding een tijdje weg is, het iSocket relais in dezelfde toestand blijft als vóór de onderbreking in het mobiele netwerk.
U mag alleen apparaten die zijn uitgerust met een stekker aansluiten op de iSocket Smart Socket. De iSocket Smart Power Socket heeft een 16A relais. Dat betekent dat u ongeveer 3500W belasting kan aansluiten voor landen met ~230VAC (Europese landen en de meeste andere landen) of ongeveer 2000W belasting voor landen met ~120VAC (bijvoorbeeld Noord-Amerika). Dit geldt voor continue weerstandsbelasting. Als uw land beperkingen heeft (bijvoorbeeld 13A in het Verenigd Koninkrijk), volg dan de regelgeving in uw land. U kunt de Technische Specificatie controleren voor elke iSocket. Als uw zware lasten moet verbinden kunt u onze professionele producten voor integrators overwegen uit de iSocket Smart Home familie. Bijvoorbeeld, kunt u bijna elke lading die u wilt aansluiten op de iSocket Smart Relais, met behulp van schakelaars.
U kunt gebruik maken van een aantal modellen van de iSocket (bijv iSocket Environment Pro) samen met een bewegingsmelder of deursensor. U hoeft alleen maar deze sensoren aan te sluiten op de ingang van de iSocket met een speciale connector (3,5 mm phone jack). Wij bieden andere sensor KITs die gemakkelijk te gebruiken zijn met iSocket. Deze sets hebben alles wat je nodig hebt voor een snelle en eenvoudige aansluiting, en zijn voorzien van een kabel en connector. Meestal bieden wij 50% korting als je sensor kits samen met het hoofdtoestel koopt. Bekijk onze actuele aanbiedingen voor sensoren op deze pagina. Als u een compleet alarmsysteem met vele sensoren nodig heeft raden we u aan de producten te overwegen op onze iSocket Smart Home familie, bv iSocket Smart Relais. U kunt ook gebruik maken van onze sensor kits met iSocket Smart Relais. Aansluiting van apparaten van de iSocket Smart Home familie vereist echter specialistische kennis van u of hulp van een gekwalificeerde elektricien.
Sommige modellen uit de iSocket Smart Socket familie hebben ofwel een ingebouwde, of ondersteunen een externe temperatuursensor. Als u op zoek bent naar een apparaat dat in de eerste plaats bedoeld is voor temperatuurbewaking op afstand, dan zouden we u de iSocket Environment Pro met een externe temperatuursensor, aanbevelen, want dit ondersteunt nauwkeurige temperatuurbewaking. iSocket modellen met een ingebouwde temperatuursensor (bijvoorbeeld iSocket HomeGuard) meten de temperatuur niet zeer nauwkeurig, omdat de meting wordt beïnvloed door de elektronica in het toestel. Alle professionele producten voor integrators uit de iSocket Smart Home familie, ondersteunen een externe temperatuursensor, maar liefst tot 5 op één bus. De iSocket leest elke minuut temperatuurgegevens van de sensor en gebruikt de waarde voor verdere verwerking volgens uw instellingen: aan/uit stroomschakelaar, waarschuwing op de mobiele telefoon, vrijgave van de uitgang, enz.
De iSocket is ontworpen om gebruikt te worden in een droge omgeving. We hebben hem in Finland getest tot -30C, maar let op dat het toestel een Li-ion batterij heeft die niet geschikt is voor gebruik bij extreme koude temperaturen. Het apparaat wordt dan ook beoordeeld om te werken tot -10C. Meer details zijn te vinden in de technische specificatie voor elk product op onze website. Lees meer over het gebruik van het apparaat bij koud weer.
Voor een huis in Frankrijk kunt u beter het model kopen met een Franse stekker. Als u onze website bekijkt vanuit het Verenigd Koninkrijk, dan zult u in de lijst als eerste modellen zien staan met een Britse stekker. Klik op "Toon producten voor andere landen" op deze pagina en u krijgt een lijst van producten te zien (iSocket Smart Sockets) die geschikt zijn voor andere landen. Negeer bij het afrekenen de waarschuwing die zegt dat u een model met verkeerde stekker gaat kopen. U ziet deze waarschuwing omdat u vanuit het Verenigd Koninkrijk een model besteld met een Franse stekker.
Alle iSockets ondersteunen ten minste 10 nummers voor waarschuwingen, maar sommige modellen kunnen nog meer nummers ondersteunen. Gedetailleerde informatie kunt u in de Gebruikershandleiding vinden. U heeft geen smartphone nodig om met het apparaat te werken. Het zal een bericht sturen naar elke telefoon die berichten kan accepteren en weergegeven. Bekijk de video op ons YouTube-kanaal over functies voor stroomuitval van de iSocket.
In de toekomst zijn we van plan om 3G-modellen van iSocket met internet protocol uit te geven, meer apparaten in de iSocket Smart Home familie voor professionele integrators met ondersteuning van een EOL weerstand en iets anders dat we graag geheim zouden houden :) Wees ervan verzekerd dat wij gelijke tred houden met moderne technologie en de markt en de ontwikkelingen regelmatig toezicht op mobiele netwerken. U kunt zich abonneren op onze nieuwsupdates als u een formulier op onze website verstuurt, (contact, ondersteuning, samenwerking) of een aankoop doet. Vinkt u het selectievakje aan op het einde van elk formulier. Wij zullen uw e-mail toevoegen aan onze lijst en u op de hoogte houden wanneer er nieuwe producten worden vrijgegeven. Wij zullen uw e-mailadres niet gebruiken voor andere doeleinden. Als alternatief kunt u Ons leuk vinden op Facebook, Ons volgen op Twitter, Zich abonneren op ons YouTube kanaal of Ons toevoegen aan uw kringen.
Ja, we zullen graag met u samenwerken. Gebruik het samenwerkingsformulier op deze pagina en vertel ons meer over uw bedrijf en de toepassing. Let op, wij kunnen momenteel alleen in het Engels communiceren.