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Preguntas frecuentes

No necesita conocimientos de electricidad para instalar el iSocket Smart Socket. Simplemente conecte el iSocket a la toma de corriente de la pared, configúrelo por comandos SMS y úselo. Para usuarios profesionales e integradores ofrecemos productos en nuestra familia iSocket Smart Home. Éstos sí necesitan algunos conocimientos para su instalación.
No. Sólo nos paga por el dispositivo y luego puede usarlo con su operador móvil preferido.
Sí, el dispositivo necesita una tarjeta SIM. Consulte las especificaciones para ello. Puede usar tarjetas SIM prepago (PAYG) o de contrato. Si usa tarjetas de prepago no olvide activarlas según las instrucciones del operador (lea más).
El dispositivo se maneja con SMS o llamadas. Pagará por los mensajes entrantes o llamadas según las tarifas de su operador. En la mayoría de los casos es gratuito. El dispositivo le envía SMS - pagará por éstos según su operador. Puede configurar el aparato del modo que no envíe mensajes de confirmación y no gaste crédito de la tarjeta SIM que tiene instalada. Algunas operaciones, por ej. reinicio o encendido/apagado, pueden configurarse para realizarse mediante llamadas sin coste.
Todos los iSockets se diseñan y montan en Finlandia bajo estrictos controles y estándares de calidad. iSocket Systems es el fabricante de los dispositivos. Los iSockets no son fabricados por otros y luego añadida la marca, están originalmente fabricados por iSocket Systems. Los productos están certificados.
Cada producto en la web del "Mundo del iSocket" posee una página individual donde se encuentra toda la información sobre el producto. Puede hallar información detallada para los productos en la pestaña Especificaciones técnicas en dicha página.
Por favor consulte esta web para ver la tabla de comparación que describe las principales diferencias entre los productos de la familia iSocket Smart Socket.
Los productos de la familia iSocket Smart Sockets han sido diseñados para cualquier usuario. No necesita poseer conocimientos específicos para instalarlos. Son dispositivos sólo para enchufar. Los productos de la familia iSocket Smart Home son para integradores que montan instalaciones para sus clientes. Estos productos necesitan cableado y una persona con conocimientos específicos debe instalarlos. En la mayoría de los países solo se permiten realizar instalaciones en la red AC a profesionales cualificados. Sin embargo, si usa productos de la familia iSocket Smart Home , por ej. el relé iSocket Smart en una casa sólo con voltaje DC (por ej. casas con paneles solares), probablemente pueda cablear usted mismo.
Las condiciones de garantía pueden variar según el vendedor. Debe contactar con su vendedor local en su caso. Si ha pedido el producto directamente en nuestra tienda iSocket e-Store Global u otras tiendas locales iSocket e-Stores, le ofrecemos al menos un año de garantía desde la fecha de compra. Para algunos productos y países hasta 3 años de garantía son posibles. Conocerá las condiciones exactas de garantía cuando haga el pedido. Si tiene algún fallo, por favor contáctenos con un formulario de soporte en esta página para instrucciones concretas. Nuestro objetivo es ¡garantizarle una satisfacción máxima con nuestros productos!
Por favor use el formulario en esta página para contactar con el soporte técnico. Le responderemos rápidamente.
Tiene derecho a devolver un producto de acuerdo con los términos de venta y la legislación de su país. Si compra un producto en nuestra tineda iSocket e-Store Global u otras tiendas locales de iSocket e-Stores, le ofrecemos la posibilidad de devolución del dinero hasta 30 días. El producto debe devolverse en las condiciones originales con todos los accesorios y empaquetado original. Por favor, consulte con su vendedor los términos de venta y devoluciones para cada casi en particular.
El iSocket está diseñado con una tecnología única muy avanzada, "iSocket Online 24/7" que hace que el dispositivo siga trabajando incluso tras un corte en la red móvil. Su iSocket nunca colgará. El estado de la red móvil no afecta al relé. Esto significa que aunque la conexión se pierda durante un rato, el relé del iSocket permanecerá en el mismo estado que estaba antes de la interrupción.
Al iSocket Smart Socket sólo puede conectar equipos con clavijas. El iSocket Smart tiene un relé de 16A. Esto significa que puede conectar aproximadamente 3500W de carga en países con ~230VAC (países europeos u la mayoría del resto) o 2000W para países con ~120VAC (por ej. países de norte América). Esto es para carga resistiva continua. Si su país tiene limitaciones (por ej. 13A en UK), por favor siga las normas. Puede consultar las especificaciones técnicas del iSocket en nuestra web. Si necesita conectar altas cargas puede considerar nuestros productos profesionales para integradores de la familia iSocket Smart Home. Por ejemplo, un relé iSocket Smart puede conectar casi cualquier carga mediante contactores.
Puede usar algunos modelos de iSocket (por ej. iSocket Environment Pro) unido a un sensor de movimiento o de apertura de puertas. Sólo necesita conectar esos sensores a la entrada del iSokcet con un conector especial (jack 3.5mm de teléfono). Nosotros vendemos diferentes KITs de sensores que son fáciles de usar con el iSocket. Estos kits tienen todo lo necesario para una conexión rápida, incluyendo cables con conectores. Normalmente ofrecemos el 50% de descuento si compara kits de sensores junto a la unidad principal. Consulte nuestras ofertas actuales para sensores en esta página. Si necesita un sistema de alarma completo con muchos sensores le recomendamos que consulte nuestros productos de la familia iSocket Smart Home, por ej. el relé iSocket Smart. También puede usar nuestros kits de sensores con el relé iSocket Smart. La conexión de dispositivos de la familia iSocket Smart Home, sin embargo, requiere conocimientos específicos o la ayuda de un electricista.
Algunos modelos de la familia iSocket Smart Socket pueden tener incorporados o soportar sensores de temperatura externos. Si inicialmente está buscando una opción para la monitorización de la temperatura, le recomendamos el iSocket Environment Pro con un sensor externo de temperatura, ya que proporciona una monitorización precisa de la temperatura. Los modelos iSocket que poseen sensores de temperatura incorporados no la miden tan exactamente ya que las medidas están afectadas por los componente electrónicos de la unidad. Todos los productos profesionales para integradores de la familia iSocket Smart Home suporta sensores externos de temperatura, hasta 5 en un mismo bus. El iSocket lee la información sobre temperatura de cada sensor cada minuto y usa el valor para posteriores procesos en función de los ajustes: encendido/apagado, alertas al móvil, conexión de clavijas, etc.
El iSocket está diseñado para usarse en ambientes secos. Lo hemos probado a -30ºC en Finlandia, pero TENGA EN CUENTA que el dispositivo tiene una batería Li-ion que no soporta temperaturas frías. El dispositivo está verificado para trabajar por encima de -10ºC. Puede encontrar más información en las especificaciones técnicas de cada producto en nuestra web. Por favor lea este artículo.
Para casas en Francia sería mejor comprar modelos con clavija francesa. Si navega por nuestra web desde UK primero verá los modelos con clavijas británicas. Por favor haga click en "Mostrar productos para otros países" en esta página y verá una lista de productos adaptados para otros países. Ignore el aviso de comprobación que dice que va a comprar un modelo con la clavija errónea. Verá este aviso porque está comprando un modelo con clavija francesa en UK.
Todos los iSockets soportan al menos 10 números para alertas, aunque algunos modelos más. Puede encontrar información detallada en el Manual de usuario. No necesita un smartphone para trabajar con la unidad. Le enviaré mensajes a cualquier teléfono que pueda aceptar y mostrar mensajes.
En el futuro planeamos lanzar modelos de iSocket 3G con protocolos de internet, más dispositivos de la familia iSocket Smart Home para integradores profesionales con soporte de resistores EOL, y algo más que no queremos contarles a nuestros competidores públicamente:)Tenga por seguro que estamos al día en el mundo tecnológico y regularmente estudiamos los mercados y desarrollo de las redes móviles. Puede suscribirse a noticias si envía algún formulario desde nuestra web (contacto, soporte, colaboración) o realiza alguna compra. Encontrará una casilla para marcar al final de cada formulario. Añadiremos su email a nuestra lista y le informaremos si lanzamos un nuevo producto. No usaremos su email para otros fines. También puede vernos en nuestra página de Facebook.
Sí, sería un placer colaborar con usted. Por faavor, use el formulario de colaboración en esta página y cuéntenos más sobre su empresa y actividad. Por favor tenga en cuenta que actualmente sólo nos comunicamos en inglés.