650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Vaak Gestelde Vragen

Lees alstublieft dit artikel. Misschien moet u ook de optie "mijn nummer verbergen" uitschakelen, anders kan de iSocket niet “zien” naar welk nummer het de bevestiging moet sturen.
Soms heeft een nieuwe SIM-kaart even tijd nodig om geactiveerd te worden. De operator kan instellingen naar een nieuw apparaat sturen. iSocket zal deze instellingen accepteren en zal in de normale modus beginnen te werken. Als u na 5 minuten geen reactie hebt ontvangen, dan kunt u controleren of de SIM-kaart correct is geactiveerd. Lees dit artikel over prepaid kaarten.
Lees alstublieft deze webpagina die gaat over het gebruik van SIM-kaarten van klanten in de VS.
Lees alstublieft Deze webpagina die gaat over het gebruik van SIM-kaarten van klanten in de Canada.
Alle huidige iSocket apparaten zijn 2G (GSM) 4-band apparaten. Dit betekent dat ze allemaal wereldwijd werken via GSM mobiele netwerken. We zijn momenteel bezig met het ontwerpen van een aanvullend 3G-model van iSocket. Denk er om dat de iSocket geen hoge bandbreedte dataverkeer voor de bediening vereist, vanwege de aard van toepassingen waar de iSocket voor wordt gebruikt. Voor het op afstand schakelen, opnieuw op te starten of zelfs temperatuurbewaking heb je eigenlijk geen grote hoeveelheid dataverkeer nodig. Er is een groot verschil tussen de prijs van een 2G en 3G-module, en LTE modules zijn nog duurder. Als we deze modules in de iSocket zouden integreren, zal het de prijs van het product voor de eindklant veranderen. De uiteindelijke gebruiker zou meer moeten betalen voor een product met functies die eigenlijk niet nodig zijn - in het bijzonder de mogelijkheid om grote bandbreedte dataverkeer te beheren. Waarom gaan we dan 3G-modellen ontwerpen? Sommige landen zijn erg snel met het ontwikkelen van moderne netwerken en ze bieden betere tarieven voor 3G SIM-kaarten. Daarom willen we ook een 3G-model uitgeven. De klant heeft de keuze om ofwel de 2G of 3G-model te gebruiken. Volg dit nieuws op onze website. Vind ons leuk op Facebook, Volg ons op Twitter of Voeg ons toe aan je kringen.
Dit is waarschijnlijk een misverstand. Veel mobiele operators zijn begonnen met het aanbieden van 3G/LTE SIM-kaarten voor hoge bandbreedte dataverkeer. Maar dit is slechts een kenmerk van hun marketing. In feite ondersteunen de meeste van deze kaarten ook voice en messaging door middel van het mobiele GSM-netwerk. Alles wat u uw operator moet vragen is of deze kaart SMS en voice over 2G (GSM) netwerk ondersteunt. In de VS zijn zowel T-Mobile en AT&T nog steeds compatibiliteit voor SMS en voice over een GSM (2G) netwerk, hetzij op hun eigen netwerk of via partners. U kunt hun dekkingskaart op hun websites controleren. Een goede oplossing is een zogenaamde roaming-SIM-kaart. U kunt verschillende bedrijven vinden die deze internationale SIM-kaarten verkopen die werken via mobiele GSM-netwerken in veel landen. Een van hen is Truphone. Lees meer over prepaid kaarten op deze webpagina.
U kunt zowel een Franse als een Belgische kaart gebruiken. De iSocket kan met roaming werken. Het is aan u om de goedkoopste manier te kiezen. Als u het apparaat bijvoorbeeld voornamelijk bijvoorbeeld beheert vanuit België, dan is het wellicht goedkoper om een Belgische kaart in de iSocket in Frankrijk te doen, omdat een SMS vanuit België naar een Belgisch nummer goedkoper zou kunnen zijn dan van België naar Frankrijk. Denk er om dat de iSocket een bevestiging zal sturen voor een uitgevoerde opdracht. In bovenstaand geval zal hij hem versturen vanaf het Franse naar het Belgische nummer. Uw kunt natuurlijk altijd de bevestiging uitzetten en dat zal een besparing opleveren op het saldo van de kaart.
Als uw netwerkbeheerder de activatie van de SIM-kaart vereist of SIM-kaarten met ingeschakelde PIN verkoopt, dan moet u eerst de kaart activeren met uw telefoon en/of de PIN-code uitschakelen, alweer met uw telefoon (lees meer). Dit kan een uitdaging zijn als uw iSocket een standaard grootte heeft en uw telefoon alleen micro-SIM accepteert. In dat geval kunnen we u alleen maar aanraden een winkel van uw operator te bezoeken en hen te vragen de kaart te activeren en/of het PIN-gebruik uit te schakelen. Als alternatief kunt u een telefoon die standaard formaat SIM-kaarten accepteert lenen. U hoeft dit slechts één keer te doen, om uw kaart te activeren en/of de PIN-code uit te schakelen.
There are not many options if the connection is weak. The only option is to try to change the location of the unit inside the object (boat, house) and its position in relation to the floor - vertical, horizontal, perpendicular. Note, when you change location/position the unit might not pick up the network immediately. The maximum power that the mobile module gives is when it starts operating - i.e. at the moment when you power on the device. So the best way to check a new place for the unit is to switch the power off and power it on again and wait to see if it is able to log onto the network. Then send the command “STATUS” and compare the signal report in the new location/position of the unit.
Unfortunately, the device cannot work without a SIM card, which is why you won't be informed if the SIM is removed. But if you call the device you will hear a message from the operator that the person you are calling is not available. This can be treated as an indication that the SIM has been removed (of course it could also be due to a fault in the mobile network).
There are usually no operators that offer SMS’s free of charge, but there are those who do not charge a monthly fee for prepaid cards. The most important way to save is to check that airtime (credit) does not expire. E.g. if you buy a SIM card for 30 EUR and a message costs 10 cents you can use it for 300 messages. Perhaps this is enough amount of messages for you for the whole year. But if the airtime expired after 1 month, then it is not a very good deal. Airtime for some prepaid cards does not expire if you send at least one message every 3 months. Try to google "prepaid for GSM alarm systems United States of America" or "GSM SIM cards for alarms United States of America" in your own language. Let us know if you find any interesting prepaid solutions.