650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Vaak Gestelde Vragen

We voeren een volledige 100% burn-in-test uit tijdens productie. We voeren ook een functionele test uit vlak voor verzending. We sturen "ON" opdracht en controleren of het relais schakelt en het aangesloten apparaat (lamp) aangaat. We controleren ook of het apparaat een bevestiging stuurt. Dan controleren we het apparaat met de opdracht STATUS om de kwaliteit van het signaal te controleren. We wijzen apparaten af als de signaalkwaliteit lager is dan normaal voor het gebied waar we de test uitvoeren. Als het product een temperatuurfunctie heeft en wordt besteld met temperatuursensor, testen en controleren we of het de temperatuur correct toont. Dan controleren we ook de stroomstoring functie voor apparaten waar deze functie beschikbaar is. Tot slot zetten we het toestel terug naar standaard en verpakken het voor verzending. Wees gerust dat u een volledig geteste product van iSocket zult ontvangen.
We maken gebruik van FedEx voor de levering. Wij verzenden uw bestelling meestal op dezelfde dag of de dag na aankoop. Wij streven ernaar om meteen te verzenden. FedEx heeft dan 3-7 dagen nodig om de bestelling bij u af te leveren. Als u in de Europese Unie woont zal er sneller worden geleverd, omdat er geen douane-inklaring is vereist. Voor de VS en Canada gebruiken we FedEx Priority en ze leveren meestal binnen 3 dagen.
Als u winkelt in de iSocket e-Store Global, zult u afhankelijk van het land waar u levering wenst, ofwel de prijzen met Finse Belasting Toegevoegde Waarde zien (BTW) of belastingvrije (BTW 0%) prijzen. Het bedrag dat u ziet is definitief. We zullen geen andere extra kosten in rekening brengen bij het uitchecken. Als u koopt voor een land buiten de Europese Unie, kan inklaring worden verlangd. Wij bieden verschillende betalingsvoorwaarden afhankelijk van het land. Als u een bedrijf in de Europese Unie bent en een BTW-nummer heeft, kunt u zonder BTW kopen als u betaalt tegen een proforma factuur. Zie de volledige voorwaarden op deze pagina.
We zien uw creditcardgegevens helemaal niet en bewaren ze niet op onze servers. Uw creditcardgegevens worden verwerkt op een gateway met betrouwbare verwerking van betalingen. We ontvangen alleen instructies van de verwerkende gateway zodra de betaling wordt bevestigd. Ze sturen ons geen gegevns van uw creditcard. Wij bieden ook PayPal als betaalmethode. Wanneer u PayPal gebruikt hoeft u helemaal geen creditcardgegevens toe te voegen, want het wordt opgeslagen op uw PayPal-rekening. In alle stadia, vanaf het browsen op onze website, bieden wij bescherming van al uw gegevens, zoals naam, achternaam, adres enz., omdat we gebruik maken van beveiligde SSL en HTTPS-protocol.
We geven normaal geen kortingsbonnen, maar als u er een op het internet ontvangt of rechtstreeks van ons, dan kunt u deze gebruiken op onze website. Wij bieden soms aantrekkelijke kortingen op onze producten. U zult deze zien wanneer u via de iSocket e-Store Global koopt. Als u deze vraag leest beschouwen wij u als een geïnteresseerde klant die de FAQ's leest alvorens te bestellen en daarom zijn wij bereid om u nog een kortingsbon te geven voor uw bestelling. ;) Neem voor dit doel contact met ons op via dit formulier.
We versturen facturen via e-mail in pdf. Als u een papieren factuur nodig heeft neem dan contact met ons op en wij zullen er een naar u toe sturen. We voegen altijd gedrukte commerciële of proforma facturen toe bij verzending buiten de Europese Unie voor douanedoeleinden.