650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Domande frequenti

Leggete questo articolo. Potrebbe anche essere necessario disattivare l'opzione "nascondi il mio numero", altrimenti iSocket non può "vedere" a quale numero deve restituire una conferma.
A volte una nuova SIM card ha bisogno di tempo per essere attivata. L'operatore può inviare le impostazioni in un nuovo dispositivo. iSocket accetterà tali impostazioni e inizierà a funzionare in modalità normale. Se non avete ricevuto una risposta dopo 5 minuti, controllate che la SIM card sia stata correttamente attivata. Leggete questo articolo sulle carte prepagate.
Controllate questa pagina web che copre specificamente l'uso di schede SIM per i clienti degli Stati Uniti.
Controllate questa pagina web che copre specificamente l'uso di schede SIM per i clienti in Canada.
Tutti gli attuali dispositivi iSocket sono dispositivi 2G (GSM) a 4 bande. Ciò significa che lavoreranno in tutto il mondo attraverso le reti di telefonia mobile GSM. Attualmente stiamo progettando un modello 3G di iSocket in aggiunta. Si noti che iSocket non richiede traffico dati di banda alta per il funzionamento grazie alla natura delle applicazioni in cui viene utilizzato iSocket. Per la commutazione a distanza, il riavvio o il monitoraggio della temperatura, non richiede traffico dati di elevato carico. C'è una significativa differenza tra il prezzo del modulo 2G e 3G, e i moduli LTE costano ancora di più. Se integriamo tali moduli in iSocket, cambierà il prezzo del prodotto per il cliente finale. Il cliente finale dovrebbe pagare di più per un prodotto con caratteristiche che in realtà non sono necessarie, in particolare la capacità di gestire il traffico dati ad alta banda. Perché progettiamo modelli 3G allora? Alcuni paesi stanno sviluppando una moderna rete veloce e offrono tariffe migliori per SIM card 3G. Ecco perché vogliamo rilasciare anche un modello 3G. Il cliente avrà la possibilità di utilizzare il modello 2G o il 3G. Seguite queste news nel nostro sito. Mi piace su Facebook, Seguici su Twitter oppure Aggiungici alle tue cerchie.
Questo probabilmente è un malinteso. Molti operatori di telefonia mobile hanno iniziato a promuovere SIM card con traffico ad alta banda 3G/LTE. Ma questa è solo una caratteristica della loro commercializzazione. In realtà, la maggior parte di queste schede supportano anche la voce e la messaggistica tramite la rete mobile GSM. Tutto ciò che dovete chiedere al vostro operatore è se questa scheda supporta gli SMS e la voce 2G (GSM) di rete. Negli Stati Uniti, sia T-Mobile che AT&T mantengono ancora la compatibilità per mandare SMS e voce di una rete GSM (2G) sia sulla propria rete che tramite i partner. È possibile controllare la loro mappa di copertura sui loro siti web. Una buona soluzione è quella di utilizzare una cosiddetta SIM card roaming. Troverete diverse aziende che vendono queste schede SIM internazionali che funzionano su rete mobile GSM in molti paesi. Una di queste è Truphone. Potete saperne di più sulle carte prepagate su questa pagina web.
Potete utilizzare una carta francese o una belga. iSocket può funzionare sul roaming. Sta a voi scegliere la soluzione più economica. Esempio, se gestite il dispositivo principalmente dal Belgio, potrebbe essere più conveniente mettere una carta belga nell'iSocket installato in Francia, perchè un SMS dal Belgio al numero belga potrebbe essere più conveniente che dal Belgio alla Francia. È necessario ricordare che iSocket invierà una conferma per il comando eseguito. Nel caso di cui sopra, invierà dalla Francia al numero belga. Ricordatevi che potete sempre disattivare la conferma e che salverà il credito sulla vostra carta.
Se il vostro operatore richiede l'attivazione della carta SIM o vende carte con un codice PIN abilitato, dovete prima attivare la carta con il telefono e/o disabilitare il codice PIN, sempre con il telefono (leggi altro). Questa potrebbe essere una sfida se il vostro modello iSocket ha la carta standard grande formato ed il vostro telefono accetta solo micro SIM. In tal caso, possiamo solo raccomandare di visitare uno dei negozi del vostro operatore e chiedere loro di attivare la scheda e/o disabilitare l'utilizzo del PIN. In alternativa, potete prendere in prestito un telefono che accetta le dimensioni standard delle schede SIM. Dovete solo fare questo una volta per attivare la carta e/o disattivare il codice PIN.
There are not many options if the connection is weak. The only option is to try to change the location of the unit inside the object (boat, house) and its position in relation to the floor - vertical, horizontal, perpendicular. Note, when you change location/position the unit might not pick up the network immediately. The maximum power that the mobile module gives is when it starts operating - i.e. at the moment when you power on the device. So the best way to check a new place for the unit is to switch the power off and power it on again and wait to see if it is able to log onto the network. Then send the command “STATUS” and compare the signal report in the new location/position of the unit.
Unfortunately, the device cannot work without a SIM card, which is why you won't be informed if the SIM is removed. But if you call the device you will hear a message from the operator that the person you are calling is not available. This can be treated as an indication that the SIM has been removed (of course it could also be due to a fault in the mobile network).
There are usually no operators that offer SMS’s free of charge, but there are those who do not charge a monthly fee for prepaid cards. The most important way to save is to check that airtime (credit) does not expire. E.g. if you buy a SIM card for 30 EUR and a message costs 10 cents you can use it for 300 messages. Perhaps this is enough amount of messages for you for the whole year. But if the airtime expired after 1 month, then it is not a very good deal. Airtime for some prepaid cards does not expire if you send at least one message every 3 months. Try to google "prepaid for GSM alarm systems United States of America" or "GSM SIM cards for alarms United States of America" in your own language. Let us know if you find any interesting prepaid solutions.