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Domande frequenti
New iSocket for USA is now available! This FAQ is outdated. Go to order new iSocket from www.isocket.us/order. You will find a new FAQ there.
Non avete bisogno di conoscenze specifiche o di un elettricista per installare iSocket Smart Socket. Vi basta collegare iSocket a una presa a muro, configurarlo dai comandi SMS e usarlo.
Sì, il dispositivo richiede una SIM card. Controllate le specifiche inerenti a quale card è richiesta per ogni dispositivo. Potete utilizzare le SIM card prepagate (PAYG) o a contratto. Quando usate carte prepagate, non dimenticate di attivarle secondo le esigenze degli operatori (leggi altro).
Il dispositivo è gestito da SMS o chiamate. Pagherete gli SMS in arrivo o la chiamata in base alle tariffe del vostro operatore. Nella maggior parte dei casi è gratuito. Il dispositivo vi invia SMS, voi pagherete per tali messaggi in base alle tariffe del vostro operatore. Potete anche configurare il dispositivo affinchè non invii messaggi di conferma e non consumi i crediti nella vostra SIM. Alcuni operazioni, ad esempio il riavvio o la commutazione, possono anche essere configurati per funzionare da chiamata gratuita.
Ogni prodotto sul sito "The World of iSocket" possiede una pagina individuale dove abbiamo inserito tutte le informazioni su tale prodotto. Troverete le specifiche dettagliate del prodotto nella scheda "Specifiche tecniche" nella pagina individuale di ciascun prodotto.
Vi preghiamo di controllare questa pagina web per trovare la tabella di confronto che descrive le principali differenze dei prodotti della famiglia di iSocket Smart Socket.
I prodotti delle famiglie iSocket Smart Sockets sono stati progettati per i consumatori. Non servono conoscenze specifiche per installare ed utilizzare le prese intelligenti perchè sono dispositivi ad innesto. I prodotti delle famiglie iSocket Smart Home sono prodotti per integratori che installano impianti per i loro clienti. Questi prodotti richiedono di essere collegati e devono essere installati da personale qualificato con conoscenza specifica. Nella maggior parte dei paesi, sono autorizzati legalmente ad eseguire le installazioni su una rete AC solo il personale qualificato. Tuttavia, se utilizzate prodotti dalla famiglia iSocket Smart Home, es. iSocket Smart Relay in una casa con tensione continua (ad esempio case alimentate da pannelli solari), allora probabilmente potete fare il cablaggio da soli.
I termini di garanzia per i prodotti acquistati nei diversi rivenditori possono variare. È necessario contattare il rivenditore che vi ha venduto il prodotto in caso di garanzia. Se avete ordinato il prodotto direttamente dal nostro iSocket e-Store Global o in un altro iSocket e-Store locale, offriamo una garanzia completa di almeno un anno dalla data di acquisto. Per alcuni prodotti ed alcuni paesi, sono disponibili fino a 3 anni di garanzia. Vedrete gli esatti termini di garanzia quando farete l'ordine. Se si verifica un malfunzionamento, non esitate a contattarci tramite il modulo di supporto su questa pagina per ulteriori istruzioni. Il nostro obiettivo è di darvi piena soddisfazione quando si tratta di garanzia!
Usate il modulo su questa pagina per contattare il supporto tecnico. Il nostro obiettivo è di rispondere prontamente.
Avete il pieno diritto di restituire un prodotto in conformità con i termini del vostro rivenditore e della normativa vigente nel vostro paese. Se acquistate il prodotto dal nostro iSocket e-Store Global o in un altro iSocket e-Store locale, offriamo una garanzia completa di rimborso fino a 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, con tutti gli accessori e l'imballaggio. Vi preghiamo di verificare i termini di vendita e tornare in ogni caso dal vostro rivenditore.
iSocket è stato progettato con una tecnologia avanzata - "iSocket Online 24/7" - che riattiva il dispositivo anche dopo un'interruzione della rete mobile. Il vostro iSocket non riaggancia. Lo stato della rete mobile non influenza il relè. Ciò significa che, anche se la connessione viene persa per un pò, il relè di iSocket rimarrà nello stesso stato in cui era prima dell'interruzione della rete mobile.
Potete collegare solo gli apparecchi che sono dotati di una spina per iSocket Smart Socket. iSocket Smart Power Socket dispone di un relè da 16A. Ciò significa che potete collegare circa 3500W di carico per i paesi con ~230VAC (paesi europei e in molti altri paesi) o circa 2000W di carico per i paesi con ~120 VAC (ad esempio il Nord America). Questo vale per il carico resistivo continuo. Se il vostro paese ha dei limiti (ad esempio 13A in UK), seguite le normative nel vostro paese. Potete controllare la specifica tecnica di ogni iSocket sul nostro sito. Se avete bisogno di collegare carichi pesanti, potete prendere in considerazione i nostri prodotti professionali per integratori dalla famiglia iSocket Smart Home. Ad esempio, potete collegare praticamente qualsiasi carico che desiderate ad iSocket Smart Relay, utilizzando i contattori.
Potete usare alcuni modelli di iSocket (es. iSocket Environment Pro) insieme ad un sensore di movimento o un sensore di apertura della porta. Dovete solo collegare questi sensori all'ingresso di iSocket con un connettore speciale (presa jack 3,5 mm). Offriamo diversi KIT di sensori facili da usare con iSocket. Questi insiemi sono tutto ciò che vi serve per un collegamento rapido e facile, ed includono un cavo e un connettore. Solitamente offriamo il 50% di sconto se comprate i kit di sensori insieme all'unità principale. Consultate le nostre attuali offerte per i sensori su questa pagina. Se avete bisogno di un sistema di allarme completo con molti sensori, vi consigliamo di considerare i prodotti della nostra famiglia iSocket Smart Home, es. iSocket Smart Relay. Potete anche usare i nostri kit di sensori con iSocket Smart Relay. Il collegamento dei dispositivi dalla famiglia iSocket Smart Home, richiede tuttavia conoscenze specialistiche o l'aiuto di un elettricista qualificato.
Alcuni modelli della famiglia iSocket Smart Socket possono avere sia un sensore di temperatura esterna incorporato che di supporto. Se siete principalmente alla ricerca di una soluzione per il monitoraggio della temperatura a distanza, vi consigliamo iSocket Environment Pro con un sensore di temperatura esterna, perché questo supporta il monitoraggio della temperatura di precisione. I modelli iSocket con un sensore di temperatura integrato (es. iSocket HomeGuard) non misurano temperatura molto precisa, poichè la misura è influenzata dall'elettronica all'interno dell'unità. Tutti i prodotti professionali per integratori della famiglia iSocket Smart Home supportano un sensore di temperatura esterna, fino a ben 5 su un bus. iSocket legge le informazioni della temperatura dal sensore ogni minuto e utilizza il valore per l'ulteriore elaborazione in base alle impostazioni: accensione/spegnimento corrente, avvisi via cellulare, abilitazione dell'uscita, etc.
iSocket è progettato per essere utilizzato in un ambiente asciutto. Lo abbiamo testato in Finlandia fino a -30C, ma NOTATE che il dispositivo ha una batteria agli ioni di litio, che non è adatta per l'uso a basse temperature estreme. Il dispositivo funziona quindi fino a -10C. Maggiori dettagli possono essere trovati nella specifica tecnica di ogni prodotto sul nostro sito. Maggiori informazioni sull'uso del dispositivo nella stagione fredda.
Per una casa in Francia, sarebbe meglio acquistare il modello con una spina francese. Se esplorate il nostro sito dal Regno Unito, vedrete i modelli con una spina britannica nel primo elenco. Cliccate su "Mostra i prodotti di altri paesi" su questa pagina e vedrete un elenco di prodotti (iSocket Smart Sockets) adatti agli altri paesi. Ignorate l'avviso sulla checkout che vi dice che state per acquistare un modello con la spina sbagliata. Vedete questo avviso perché state ordinando un modello con una spina francese dal Regno Unito.
Tutti gli iSockets supportano almeno 10 numeri per gli avvisi, ma alcuni modelli possono supportare anche più numeri. Potete trovare le informazioni dettagliate nel Manuale Utente. Non avete bisogno di uno smartphone per lavorare con l'unità. Inviate un messaggio a qualsiasi telefono che può accettare e visualizzare i messaggi. Guardate il video sul nostro canale YouTube sulle caratteristiche di interruzione di alimentazione di iSocket.
In futuro, abbiamo in programma di rilasciare i modelli 3G di iSocket con protocollo Internet, altri dispositivi della famiglia iSocket Smart Home per integratori professionali con il supporto di una resistenza EOL e qualcos'altro che vorremmo mantenere segreto :). State certi che siamo al passo con la tecnologia moderna e controlliamo regolarmente il mercato e gli sviluppi delle reti mobili. Potete iscrivervi ai nostri aggiornamenti quando inviate qualsiasi modulo dal nostro sito (contatto, supporto, cooperazione) o fate un acquisto. Basta selezionare la casella di controllo al termine di ogni modulo. Aggiungeremo la vostra email alla nostra lista e vi informeremo quando verranno rilasciati i nuovi prodotti. Non useremo la vostra email per altri scopi. In alternativa, potete mettere Mi Piace su Facebook, Seguici su Twitter, Iscrivervi al nostro canale YouTube o Aggiungerci alle vostre cerchie.
Sì, saremo lieti di collaborare con voi. Vi preghiamo di utilizzare il modulo di cooperazione su questa pagina e parlarci della vostra azienda. Si prega di notare che attualmente forniamo comunicazioni solo in inglese.
Prima di tutto perderete la garanzia :) Maggiori informazioni sull'uso del dispositivo nella stagione fredda.
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