650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Preguntas frecuentes

Tenemos un test de verificación total durante la fabricación. También desarrollamos una prueba funcional inmediatamente antes de despachar. Enviamos el comando "ON" u comprobamos que el relé responde y un lámpara conectada se enciende. También probamos que la unidad envía la confirmación. Luego comprobamos que la unidad con el comando STATUS comprueba la calidad de la señal. Desechamos las unidades si la calidad de la señal es menor que la habitual en el área donde nos encontramos. Si el producto tiene una función de temperatura y se pide con un sensor de temperatura, lo comprobamos y aseguramos que mide la temperatura correctamente. Luego comprobamos que la opción de fallo en la alimentación eléctrica en los dispositivos donde esté disponible. Finalmente reiniciamos el dispositivo a los valores de fábrica y lo empaquetamos para el despacho. Esté tranquilo de que recibirá un producto totalmente verificado de iSocket.
Usamos FedEx para el reparto. Despachamos su pedido normalmente el mismo día o el siguiente al que se realiza. Nos comprometemos a hacerlo pronto. Luego FedEx necesita 3-7 días para entregarlo. Si usted está en la Unión Europea será más rápido porque no pasa por aduanas. Para USA y Canadá usamos FedEx Priority y tardan en torno a 3 días.
Si compra desde iSocket e-Store Global, según el país desde donde se entregue los precios serán con IVA o libres de impuestos (0% IVA). La cantidad le será mostrada al final. No cargamos tasas extras por el manejo del producto. Si compra desde fuera de la UE se necesitará pasar aduanas. Ofrecemos diferentes términos de pago según el país. Si es una empresa de la UE y tiene IVA puede comprar sin IVA si paga con una factura proforma. Vea las condiciones completas en esta página.
Nosotros no vemos los datos de su tarjeta de crédito ni lo mantenemos en nuestro servidor. Su información de la tarjeta se procesa en un portal de pago seguro. Sólo recibimos la confirmación por parte de este portal de que el pago se produce. No nos envían datos de su tarjeta. También ofrecemos PayPal como método de pago. Cuando usted usa PayPal no necesita añadir información de su tarjeta de crédito. En todo momento nosotros le garantizamos la protección de todos sus datos como nombre, apellidos, dirección, etc., porque usamos el protocolo https SSL.
Normalmente no mandamos cupones de descuento, pero si recibió uno por internet o directamente de nosotros, puede usarlo en nuestra web. Algunas veces ofertamos atractivos descuentos en nuestros productos. Puede verlos cuando compra a través de iSocket e-Store Global. Si usted lee esto, consideramos que debe ser un cliente interesado que lee las FAQ antes de hacer un pedido y, por tanto, estamos preparados para ofrecerle otro cupón de descuento para su pedido. ;) Por favor contáctenos mediante este formulario para ello.
Enviamos facturas por email en PDF. Si necesita una factura impresa por favor contáctenos y le enviaremos una por correo postal. Siempre incluimos facturas comerciales o proformas en papel cuando enviamos fuera de la UE para las aduanas.