650-353-5786 (4:00am – 4:00pm EST)

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wir führen einen 100%igen Funktionstest während der Herstellung durch. Wir führen einen weiteren schnellen Funktionstest kurz vor dem Verschicken durch. Wir senden das Kommando "ON" und prüfen, ob das Relais ein angeschlossenes Gerät (eine Lampe) einschaltet. Wir prüfen auch, ob das Gerät eine Bestätigung versendet. Dann prüfen wir das Gerät durch Senden des Kommandos "STATUS", um die Signalqualität zu prüfen. Wir sortieren Geräte aus, die eine niedrigere Signalstärke als in unserem Bereich üblich, anzeigen. Wenn das Gerät eine Temperaturfunktion hat und mit einem Temperaturfühler bestellt wird, dann prüfen wir kurz, ob die Temperatur korrekt gemessen wird. Weiterhin prüfen wir die Stromausfallsbenachrichtigung bei Geräten mit dieser Funktion. Am Ende setzen wir das Gerät auf Werkseinstellungen zurück und verpacken es zum Versand. Sie können also sicher sein, dass Sie ein vollständig getestetes Produkt von iSocket erhalten.
Wir nutzen FedEx oder DHL für die Lieferung. Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise noch am gleichen Tag oder am Tag nach Ihrer Bestellung. Wir haben das Ziel möglichst schnell zu versenden. FedEx benötigt dann 3-7 Tage, um die Bestellung an Sie zuzustellen. Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, wird die Bestellung schneller zugestellt, weil keine Zollformalitäten erforderlich sind. Für die USA und Kanada verwenden wir FedEx Priority, so dann normalerweise innerhalb von 3 Tagen zugestellt wird.
Wenn Sie im iSocket e-Store Global einkaufen, dann sehen abhängig von Ihrem Land, in das die Lieferung erfolgen soll, entweder den finnischen Preis inklusive Mehrwertsteuer oder den steuerfreien (VAT 0%) Preis. Der angezeigte Preis ist der endgültige Preis. Wir berechnen keine weiteren Gebühren beim Abschluss der Bestellung. Wenn Sie von außerhalb der Europäischen Union einkaufen, kann es sein, dass eine Zollfreigabe erforderlich ist. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsbedingungen abhängig von Ihrem Land. Wenn Sie eine Firma innerhalb der Europäischen Union und eine Umsatzsteuernummer (VAT) haben, dann können Sie umsatzsteuerfrei einkaufen und gegen Proforma-Rechnung bezahlen. Unsere vollständigen Bedingungen finden Sie hier.
Wir sehen Ihre Kreditkartendaten überhaupt nicht und halten Sie auch nicht auf unseren Servern vor. Ihre Kreditkarteninformationen werden über einen Zahlungsanbieter mit vertrauenswürdiger Zahlungsabwicklung übermittelt. Wir erhalten von diesem Zahlungsanbieter nur die Information, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Sie senden uns keine Details zu Ihrer Kreditkarte. Wir bieten auch Zahlungen per PayPal an und brauchen auch dafür keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte, weil diese in Ihrem PayPal-Konto gespeichert werden. An jedem Punkt, beginnend mit dem Browsen auf unserer WebSite bieten wir Schutz für Ihre persönlichen Daten, wie Vorname, Nachname, Adresse, usw., weil wir ein SSL-gesichertes https-Protokoll verwenden.
Wir geben normalerweise keine Rabatt-Coupons heraus, aber wenn Sie einen über das Internet oder direkt bei uns erhalten, dann können Sie ihn auf unserer WebSite verwenden. Wir bieten von Zeit zu Zeit sehr attraktive Rabatte für unsere Produkte. Sie finden diese, wenn Sie durch den iSocket e-Store Global streifen. Wenn Sie diese Frage lesen gehen wir davon aus, dass Sie ein interessierte Kunde sind, der die FAQs vor einer Bestellung durchliest, weswegen wir darauf vorbereitet sind, Ihnen einen weiteren Rabatt-Coupon für Ihre Bestellung auszustellen. ;) Bitte kontaktieren Sie uns dafür mit Hilfe dieses Formulars.
Wir versenden Rechnungen per E-Mail als pdf. Wenn Sie eine Rechnung in Papierform benötigen, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen eine Rechnung in Papierform zukommen lassen. Wir legen unseren Lieferungen außerhalb der Europäischen Union jedoch immer eine Handelsrechnung oder eine Proformarechnung für Zollbelange bei.